Technicien(ne) Vente de Pièces

05-07-2019
ROLLAND SA
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Technico-commercial:

Magasinier / Vendeur pièces
CDI

Rémunération:
entre 1000 € et 2000 € / mois
TREFLEVENEZ

Description de l'offre

Rattaché(e) au service clients, vous êtes l’interface entre l’entreprise et les clients (français et étrangers) pour la partie pièces détachées. Vous analysez les demandes clients puis réalisez le traitement et le suivi des commandes de pièces détachées dans un objectif de qualité (services, coût, délais, renseignements clients, …).

A ce titre, vous êtes chargé(e) de :

Contribuer à la satisfaction client à travers le renseignement client et le traitement des commandes :
• Accueillir par téléphone ou à l’usine et renseigner techniquement les clients ;
• Accompagner les clients dans l’utilisation du site de commande de pièces détachées ;
• Etablir des devis.

Gérer les commandes de pièces détachées :
• Réceptionner, analyser et saisir les commandes ;
• Etre un des interlocuteurs usine auprès des fournisseurs ;
• S’assurer des modalités de règlement selon le type de client et de commande ;
• Passer les commandes de transport d’affrètement ;
• Anticiper la livraison des colis pour permettre le groupage avec l’expédition des véhicules ;

Gérer le stock de pièces détachées :
• Tenir les stocks à jour ;
• Commander les pièces et tenir un niveau de stock suffisant ;
• Prévoir les commandes de stocks avant les différentes saisons.

Divers :
• Participer aux tâches quotidiennes du service clients (accueil téléphonique, renseignements clients, …).
• Renseigner le logiciel de gestion clients (infocob) avec les informations récoltées ;
• Assurer la permanence téléphonique de l’entreprise en roulement avec les autres services concernés.