Technicien SAV sédentaire

Nous recherchons actuellement un technicien sédentaire SAV (F/H) pour renforcer nos équipes.

Missions :

Accompagner, au téléphone, dans la résolution des problèmes techniques via notre système de ticket et au téléphone
Analyser les réclamations clients
Traiter les retours sous garanties et les échanges standards
Participer au suivi de la qualité des produits
Participer à la création d'article de connaissance technique à destination du réseau de distribution
Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs
Participation aux activités du service
Contrat :

CDI / Télétravail possible