Spécialiste Service après-vente N3 – secteur Agroéquipement F/H

Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur. Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays. Cette dimension internationale, ainsi que notre excellence technologique de premier plan, sont la garantie pour vous d'un épanouissement professionnel certain. 

Alors rejoignez AGCO aujourd'hui, un groupe où tradition rime avec innovation et où le travail est avant tout passion. 



Description du Poste

Au sein du département Customer Support et rattaché au Customer Support Supervisor vous assurez le support technique de Niveau 3 pour les marques Massey Ferguson et Valtra.

Vous apportez ainsi votre expertise technique afin de résoudre les problèmes communiqués par: les équipes support technique de Niveau 2, la télémétrie machine ou par l’usine de production.

Vous collectez les problèmes majeurs liés aux machines et les documentez en comprenant, identifiant et analyser les occurrences ou encore les coûts. Vous garantissez ainsi leur résolution et assurez les tests sur machine pour garantir leur fonctionnement. De plus, vous gérez les demandes relatives aux garanties.



Vos missions :

Assurer le support sur toutes les demandes liées à la défaillance de nos produits, leur fiabilité, les caractéristiques techniques ou bien leurs spécificités.
Apporter des réponses techniques complètes aux équipes support de Niveau 2 pour garantir la satisfaction de nos clients et la fiabilité de nos machines.
Mener des investigations techniques approfondies sur site, que ce soit en usine ou chez les clients, pour comprendre les problèmes techniques complexes.
Assurer les tests des solutions proposées avec les équipes support et le Bureau d’étude.
Effectuer des visites clients (25% du temps) pour assurer un suivi et garder le lien avec nos concessionnaires.
Apporter votre expertise technique au différentes équipes rattachées au Customer Support (nouveaux produits, garantie, …)


Votre profil :

De formation Bac+2 minimum, vous possédez de solides compétences techniques dans plusieurs domaines : électronique, électrique, hydraulique, mécanique.
Vous justifiez d’une expérience technique de 3-5 ans sur les machines agricoles, de construction, poids lourd.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ouverture d’esprit, vos capacités de communication et vous êtes orienté(e) solution.
Vous avez un bon niveau d'anglais, que vous allez utiliser quotidiennement.


Vos avantages :

Intéressement et Participation
Mutuelle d’Entreprise
Compte Epargne Temps, Plan d’Epargne Entreprise, PERCO
Crèche Inter-Entreprise
Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
Accompagnement à l’installation pour les employés et leur famille directe
Parking sur site
Restaurant d’Entreprise
Comité d’Entreprise et Associations Sportives