Manager d’équipe support IT H/F

08-08-2019
AGCO/MASSEY FERGUSON
Site web
:

CDI

Rémunération:
Non renseignée
Ennery

Description de l'offre

Véritable passionné d'agriculture, AGCO est sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour innover et faciliter la vie de chaque agriculteur.

Présent parmi les trois leaders mondiaux des fabricants de matériel agricole, AGCO distribue ses différentes marques dont Massey Ferguson, Fendt, Valtra et Challenger dans plus de 140 pays.

Cette dimension internationale, ainsi que notre excellence technologique de premier plan, sont la garantie pour vous d'un épanouissement professionnel certain.

Alors rejoignez AGCO aujourd'hui, un groupe où tradition rime avec innovation et où le travail est avant tout passion.

Descriptif du poste

En tant que responsable du support de différents systèmes IT mis à disposition par AGCO aux concessionnaires Européens, vous vous assurez que l’équipe informatique prend en charge les différentes demandes en lien avec les valeurs AGCO.
Parmi les enjeux majeurs de votre mission : vous gérez le support informatique sur toute la région Europe et Moyen-Orient. Vous participez à de nombreux projets d’amélioration d’outils et contribuez au maintien de la satisfaction client.

Ce poste est basé à Ennery (57).

Vos nouvelles responsabilités incluent (mais pas limitées à) :

-La gestion de l’équipe de support IT destinée à aider et accompagner les concessionnaires sur l’ensemble de la zone Europe et Moyen-Orient pour des problématiques de dépannages ou d’évolution de système
-Le pilotage du lancement de nouveaux outils informatiques pour nos concessionnaires
-La facturation des outils mis à disposition à nos fournisseurs.
-La prise en compte de la voix du client lors de projets avec l’informatique

Vos Compétences qui feront la différence :

- Formation Bac +2/3 domaine informatique ou similaire
- Expérience de 5-6 ans minimum dans un environnement similaire informatique (support IT)
- Aisance avec les outils informatiques (Excel, Access, Android, sites web, Windows,…)
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1 minimum)
- Connaissance des techniques de « relation clientèle » / support, idéalement dans un contexte BtoB
- Expérience en management indispensable
- Expérience en gestion de projet
- Dynamique, sens de l’anticipation et des priorités
- Aisance communicationnelle et sens de l’écoute
- Autonome, rigoureux et organisé


Poste à temps plein en adéquation avec les horaires du site
Quelques déplacements à prévoir au niveau international (environ 25 %)

Contact du recruteur