Chargé Service Client H/F

04-10-2019
ACCES CADRES
Site web
Technique:

Mécanicien / Technicien
CDI

Rémunération:
Non renseignée
La Verrie

Description de l'offre

Vous souhaitez valoriser vos compétences techniques et vos qualités relationnelles au sein d’une PMI familiale multi sites, performante et en plein développement ?
Vous recherchez un poste aux enjeux techniques très variés, riche de nombreux contacts tant en interne qu’en externe, en France et en Europe du sud ?
Vous êtes motivé par une entreprise humaine et exigeante, fabricant français d’une large gamme de produits techniques distribués par nos partenaires concessionnaires auprès de clients exigeants à travers le monde ?
Rejoignez une entreprise agile, qui investit autant dans son capital humain que dans ses moyens industriels, au poste de Chargé Service Client H/F.


VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous apporterez les réponses techniques aux demandes de nos clients pour résoudre les problèmes complexes des utilisateurs finaux.
Vous traitez les différents types de dossiers allant des questions aux litiges et remontez les informations aux services concernés (Bureau d’étude, Production, etc.)
Vous veillez à la transmission des connaissances par le partage du savoir en alimentant la base de données documentaires. Vous vous appuyez sur le système de « ticketing » pour suivre vos interventions.
Vous formez les revendeurs à la détection et à la résolution des dysfonctionnements, à la mise en service et à l’utilisation des nouveaux produits, ainsi qu’à l’utilisation des supports techniques (web). Vous êtes amené à réaliser avec eux des interventions auprès des utilisateurs finaux.
Vous animez l’activité pièces détachées au sein des magasins de nos clients.

VOTRE PROFIL :
Issu d’une formation idéalement spécialisée en électrotechnique, vous avez développé des connaissances plus larges dans d’autres domaines techniques comme la mécanique ou l’hydraulique dans un poste de maintenance, SAV ou technicien en concession.
Vous appréciez de gérer avec autonomie les problématiques techniques sur des machines complexes tels que des engins, des machines spéciales ou des équipements industriels…
Doté d’un fort sens du service, de grandes qualités de communication et de pédagogie, vous êtes un véritable ambassadeur de nos marques.
Votre pragmatisme, votre sens de l’organisation et de la gestion des priorités, vous rendent aussi efficace en contact téléphonique d’en déplacements chez nos clients.
Vous parlez couramment l’espagnol, l’anglais serait un plus.

LES 5 BONNES RAISONS DE REJOINDRE CE PROJET :

• Entreprise performante et en forte croissance,
• Poste complet, technique et relationnel, avec un rythme de déplacements mesuré (25%),
• Large gamme de produits propres, reconnus sur leur marché,
• Entreprise à taille humaine, poste ouvert sur de nombreux contacts internes / externes,
• Entreprise sachant investir, aux ambitions fortes et réalistes.


Contact du recruteur

Soufyane ALLAY
sallay@h3o-rh.fr
Chargé de recrutement
0664551513