Animateur de zone service – Technicien

11-06-2020
MX
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Technique:

Inspecteur Technique
CDI

Rémunération:
Non renseignée
ACIGNE

Description de l'offre

clients de la zone géographique dont vous avez la charge. Vous assurez aussi l'assistance technique sur site ou en itinérance ainsi que l'activité SAV (garantie, formation, dépannage, support technique, promotion pièces, etc.).
Missions principales :
Relation clients /Assistance technique réseau
• Vous analysez, synthétisez et priorisez les demandes d'assistance technique clients.
• Vous analysez et traitez les litiges, les relances clients, les enquêtes qualité...
• Vous constituez les dossiers techniques afin de remonter les informations au bureau d'études et au service qualité en vue de l'élaboration de solutions.
• Vous participez aux événements commerciaux (salons, foires... ).
Gestion des garanties
• Vous assurez la mise en œuvre de la politique de garantie sur votre secteur.
• Vous réalisez le traitement des garanties de votre zone géographique.
Qualité produits
• Vous participez au suivi des préséries/vie série en collaboration avec le service qualité et/ou les services concernés : bureau d'études, qualité, commercial, marketing.
• Vous identifiez les besoins, formalisez les recommandations en vue d'établir avec le marketing les opérations nécessaires au développement des activités "service client" sur les secteurs animés.
Profil recherché
• Formation technique de niveau Bac Pro à BTS en mécanique agricole ou TP (ex : GDEA).
• Débutant accepté.
• Bonne maîtrise de l'anglais (une formation de perfectionnement pourra être envisagée).
• La connaissance de l'espagnol ou de l'italien serait un plus.



Contact du recruteur

Sylvie ROUX
8acbac.mx@apply.werecruit.io
Responsable Emploi et Compétences
0299043286