Technicien SAV mécanique (H/F)

07-02-2019
ANDREAS STIHL
Site web
Technique:

Mécanicien / Technicien
CDD

Rémunération:
entre 2000 € et 3000 € / mois
TORCY

Description de l'offre

Poste à pourvoir à compter du 18/02/2019
CDD de 12 mois

Au sein du Service Après-Vente constitué de 4 collaborateurs, vous assurez principalement par téléphone le traitement des garanties sur l’ensemble des produits distribués (outillages de motoculture, espaces verts...) par la filiale Andreas STIHL en lien direct avec notre réseau de revendeurs.

Missions

- Assurer dans les meilleures conditions de coût, de délai, de satisfaction des revendeurs, le traitement des demandes de garantie de la part de nos distributeurs
- Informer sa hiérarchie de tout nouveau problème technique qui pourrait apparaître dans le cadre des demandes de garantie
- Analyser la cause du dysfonctionnement et informer le Responsable du Service Après-Vente des solutions qui pourraient être envisagées pour solutionner une problématique technique en cours
- Assurer les actions ponctuelles de recherche d'informations auprès du réseau de revendeurs sur des problèmes techniques
- Assurer l'aide et le conseil du réseau de revendeurs sur les procédures et outils mis en place leur permettant d'accéder à l'information technique

Profil

Très bonnes connaissances en mécanique et motorisation (moteur 2 temps, 4 temps)
Idéalement, des connaissances dans les outils de motoculture, matériels d'espaces verts
Aisance téléphonique
Autonomie


Contact du recruteur


jobs@stihl.fr