Spécialiste Assistance & Formation technique tracteurs FENDT

07-08-2017
AGCO DISTRIBUTION SAS
Site web
:

CDI

Rémunération:
Non renseignée
BEAUVAIS

Description de l'offre

Au sein du Service Après-Vente FENDT, sous la responsabilité du Responsable National Service, vous êtes en charge de l’assistance technique « tracteurs » (via téléphone et SalesForce) et de l’animation de formations techniques auprès du réseau de concessionnaires/distributeurs français et des Responsables Techniques Régionaux de la marque.
Vous assurez également la transmission des réclamations techniques à l’usine et vous représentez occasionnellement le service sur le terrain afin de contribuer à la résolution des problèmes techniques.

Vos missions :
Vous prenez en charge les appels téléphoniques et les rapports techniques (Tech Connect via Sales Force) des concessionnaires français et vous leur apporter l’assistance nécessaire pour solutionner au plus vite les incidents rencontrés sur les produits.
Vous assistez techniquement les Responsables Techniques Régionaux basés sur le terrain.
Vous participez au retour d’informations vers l’usine de Marktoberdorf (Allemagne) concernant le comportement et la fiabilité des produits et vous êtes le relais des informations fournies par l’usine à destination du réseau de concessionnaires/distributeurs.
Vous appliquez et faites appliquer les méthodes de diagnostic préconisées par le constructeur.
Vous participez à la préparation des documents utilisés lors des formations et réunions techniques.
Vous dispensez les formations techniques à destination des techniciens d’ateliers du réseau de distribution FENDT en France.


Votre profil :
Vous êtes titulaire d’un BTS Agroéquipement (ou Maintenance, Electronique…) idéalement complété par une Licence professionnelle avec minimum 3 ans d’expérience dans le domaine technique.
Votre sens de la communication (par écrit, via téléphone et en public), votre esprit d’initiative et d’équipe, votre disponibilité ainsi que votre dynamisme sont des qualités indispensables à faire valoir.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous disposez d’un bon niveau d’anglais pour communiquer régulièrement avec l’usine FENDT en Allemagne.


Si vous êtes intéressé, merci de postuler via le site WEB (lien ci-dessus dans "Offre publiée par").

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Contact du recruteur

Corinne AMORY

Responsable RH