MANAGER SERVICE CLIENTS (H/F)

11-02-2019
Lely

:

CDI

Rémunération:
Non renseignée
Bain de Bretagne

Description de l'offre

Afin de garantir un service client de haut niveau aux éleveurs via notre réseau de franchisés exclusifs, nous recrutons, en raison d’une promotion interne, au siège de Lely France, à Bain de Bretagne (35),
le MANAGER DU SERVICE SUPPORT TECHNIQUE (h/f).

Directement rattaché(e) au Directeur du Service Clients vous assurez l’organisation et la bonne marche du service support Technique en rendant opérationnelle la stratégie de support clients auprès des différents centres de notre réseau de franchisés exclusifs : les Lely Center.

En étroite relation avec notre usine basée aux Pays-Bas, vous assurez, avec votre équipe, l'interface entre le réseau de distribution et les différents services de l'usine (engineering, pièces de rechange, garanties...).
Vous animez au quotidien notre réseau de distributeurs à l'aide notamment d'indicateurs de performance (satisfaction clients, efficacité service, respect du contrat de franchise...). Vous définissez des axes de progrès et mettez en œuvre les plans d'actions en concertation étroite avec les gérants de nos LELY Center.
Vous organisez le lancement de nouveaux produits, et êtes garant du bon fonctionnement de notre centre de formation dans le respect des conditions HSE.

Manager orienté vers le résultat vous impulsez un dialogue constructif visant l’efficacité et la satisfaction du client final.

Nous confierons cette mission à un manager maîtrisant l’anglais, diplômé à Bac+4/5 (Master 1 ou 2, Ingénieur généraliste ou dans une spécialité telle que l’électrotechnique, la mécatronique, l’agroéquipement,…).
Coordonnées

Rejoignez-nous en adressant vos lettre, CV avec photo et rémunération annuelle brute souhaitée sous la référence MSST à notre conseil : Ouest Profil Conseil, 14A bd Sébastopol, 35000 Rennes. info@ouestprofilconseil.fr Confidentialité assurée. Plus d’informations surhttp://www.ouestprofilconseil.fr/offres-demplois/



Contact du recruteur


info@ouestprofilconseil.fr